Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shb99

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao mang thương hiệu shb99 tại địa chỉ website shb99.bar và tất cả các tên miền liên quan, ứng dụng di động (nếu có) cũng như mọi dịch vụ kỹ thuật số khác do shb99 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của shb99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách người chơi đã bị shb99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi chính sách chơi có trách nhiệm.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và không mạo danh người khác.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng shb99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến hậu quả chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shb99.
• Thông báo ngay cho shb99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của shb99 khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định.

shb99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ các quy trình kiểm soát nội bộ và phòng chống gian lận.

4. Nạp tiền và rút tiền

shb99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Toàn bộ giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên shb99. shb99 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền phải được đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi thực hiện rút tiền, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng cá cược.

5. Quy định đặt cược

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận trên hệ thống shb99 được coi là cuối cùng và không thể hủy ngang, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi shb99. Cụ thể:

• Người chơi phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện lệnh cược trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi casino trực tiếp (baccarat, roulette, sicbo) được xác định theo kết quả phát sóng thực tế từ đại lý trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, shb99 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng, không phụ thuộc vào biến động tỷ lệ sau đó.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

shb99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ ngân hàng, trừ khi có quy định khác.
• shb99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều (arbitrage) hoặc gian lận.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• shb99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng shb99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi không công bằng trong các trò chơi đối kháng như poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shb99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào để trục lợi.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi với nhau (chip dumping).
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trên kênh hỗ trợ của shb99.

8. Giới hạn trách nhiệm

shb99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

• shb99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet, mất điện, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• shb99 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin, thống kê thể thao và dự đoán trên nền tảng (nếu có) chỉ mang tính tham khảo, không cấu thành lời khuyên đầu tư hay tài chính.
• Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa mà shb99 chịu trách nhiệm với một người chơi không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

shb99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

10. Sửa đổi điều khoản

shb99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này và mọi vấn đề phát sinh từ việc sử dụng nền tảng shb99 được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và shb99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của shb99 để được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

shb99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Quyết định cuối cùng của shb99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch được coi là có tính ràng buộc sau khi đã hoàn tất quá trình xem xét nội bộ.

12. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của shb99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng shb99 và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ — phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo hỗ trợ kỹ thuật: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của shb99 để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.